Politiques de retour

Politique de retour – baitbrigade.com
Dernière mise à jour : 25 juin 2025

Cette politique de retour s’applique à tous les achats effectués sur le site www.baitbrigade.com, exploité par PHARMA IMPEX, immatriculée sous le numéro BE0763.508.477, dont le siège social est situé au 101 Chaussée de Bruxelles, 6211 Mellet, Belgique.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision par écrit à notre service client à l’adresse suivante :
contact@baitbrigade.com

Vous pouvez utiliser un formulaire de rétractation ou toute autre déclaration écrite claire et non équivoque.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, tout produit retourné doit impérativement :

- Être neuf, non utilisé et non endommagé
- Être retourné dans son emballage d’origine
- Conserver toutes les étiquettes, autocollants et marquages d’origine
- Être accompagné de tous les accessoires, notices et documents inclus
- Être accompagné de la facture ou d’une preuve d’achat

Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Remboursement

Après réception et contrôle des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

Le remboursement inclut les frais de livraison standards initiaux et sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :

- Erreur de notre part (produit incorrect ou endommagé)
- Non-conformité avérée du produit

5. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

- Personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client
- Utilisés, ouverts ou endommagés
- Ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
- Dont la date de péremption est dépassée ou très proche